ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΠΟΕΠΠΠ ΠΡΟΣ ΟΠΑΠ ΓΙΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΣΤΙΣ ΜΗΧΑΝΕΣ

 

Προς : Ο.Π.Α.Π ΑΕ                                                      Αθήνα, 10 Oκτωβρίου 2011

Πρόεδρο και Διευθ. .Σύμβουλο κ.Ι.Σπανουδάκη


Αρ.πρωτ. Δ-1507

Κύριε Πρόεδρε

Το πρωί του Σαββάτου 8/10/2011, η πλειοψηφία των τερματικών μηχανών (coronis), δεν άνοιγαν.

Συγκεκριμένα, το πρόβλημα ξεκίνησε από την Παρασκευή, αλλά μέχρι το βράδυ δεν ενημερωθήκαμε έγκαιρα να αφήσουμε τις μηχανές ανοικτές. Το Σάββατο το πρωί οι μηχανές δεν άνοιγαν. Είχε καταστραφεί η δυνατότητα εκκίνησης από τον σκληρό δίσκο καθώς αυτός έχει χάσει κάποια δεδομένα και χρειαζόταν format και επανεγγραφή όλων των προγραμμάτων από την αρχή. Οι μηχανές αυτές είναι οι master μηχανές. Άρα δεν δούλεψαν και τα ΤΕΑ, το Horizon και ότι άλλο είναι συνδεδεμένο πάνω σε αυτές, όπως πχ το monitor με τα αποτελέσματα των κληρώσεων των Super 3 και Extra 5 κλπ.

Η αποκατάσταση δεν μπορούσε να γίνει εξ αποστάσεως οπότε χρειαζόταν επιτόπου επέμβαση τεχνικού. Σωστά, αντιμετωπίστηκαν πρώτα τα προβλήματα σε πρακτορεία με μια μηχανή και μετά στα υπόλοιπα. Η λύση που επιλέχθηκε ήταν να αλλάζουν το σκληρό δίσκο με νέο σωστά γραμμένο και τον προβληματικό να τον επιδιορθώνουν στα εργαστήρια τους, κι αυτό γιατί δεν υπάρχουν τόσοι πολλοί σκληροί δίσκοι για να γίνει αντικατάσταση σε όλες τις μηχανές. Αντικατέστησαν δηλαδή τους προβληματικούς, τους ξαναέγραψαν σωστά, και τους άλλαξαν σε άλλες μηχανές από όπου έβγαζαν τους προβληματικούς κλπ.

Όπως καταλαβαίνετε από τα παραπάνω το δίκτυο ταλαιπωρήθηκε για δυο ημέρες και ακόμη και σήμερα δεν ξέρουμε αν έχει αποκατασταθεί πλήρως η βλάβη. Από το μηχανογραφικό κέντρο μας ζητούν με μηνύματα να μην κλείσουμε τις μηχανές το βράδυ, για να μην κολλήσουν ξανά, κάτι που το ήξεραν από την Παρασκευή το πρωί όταν άρχισαν τα προβλήματα -στην Αλεξανδρούπολή, ίσως και αλλού. Δεν φρόντισαν όμως να ενημερώσουν το δίκτυο από την Παρασκευή, ώστε αυτοί να γλιτώσουν τον κόπο της αποκατάστασης και εμείς την απώλεια εσόδων.

Είναι λογικό σε ένα σύστημα που φορτώνεται με εκατομμύρια συναλλαγές καθημερινά να συμβαίνουν και απρόοπτα όπως αυτό.

Είναι όμως παράλογο, τη στιγμή που μας κατακλύζουν καθημερινά με μηνύματα για το jackpot του προπογκόλ να μην προνοούν να στείλουν μήνυμα για να μην κλείσουμε τις μηχανές.

Κύριε Πρόεδρε, είμαστε σίγουροι πως με την δική σας παρέμβαση, δεν θα επαναληφθούν τέτοια φαινόμενα ανευθυνότητας στο μέλλον.

                                              

Για το Δ.Σ της ΠΟΕΠΠΠ

                    Ο Γενικός Γραμματέας                                                    Ο Πρόεδρος
                      Ηρακλής Λάππας                                                      Κυριάκος Τοπτσίδης